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播放、点赞、点击和成交带来即时反馈，退款、复购、信誉与现金流却要很久才显形。越容易观测的指标，越容易进入奖励系统，并在不知不觉中取代原本目标。本文从代理指标、古德哈特定律、延迟成本和选择偏差出发，解释快反馈为什么既能保护行动动力，也会制造商业与生活中的假进展，以及怎样让快指标服务学习、慢结果负责裁决。…
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